La evolución de la comunicación y percepción de la pandemia de la Covid-19

Un desglose analítico del Informe Quiral 2020

Enfoque, público y objetivos

Este estudio presenta una visión integral de la comunicación mediática y la percepción del público durante el primer año de crisis sanitaria, arrojando luz sobre los desafíos críticos más relevantes como la desinformación y el fenómeno de los científicos y trabajadores de la salud adquiriendo estatus de celebridad. Su público destinatario abarca tanto a profesionales de la comunicación y la salud como al público en general interesado en comprender cómo la información moldea nuestras percepciones en tiempos de crisis.

Partiendo de un objetivo específico claro —identificar eventos, conceptos y debates que han dado forma a la evolución de la agenda periodística durante la pandemia y compararlos con las necesidades de información de la población— el estudio sigue un enfoque metodológico integral comunicado en formato dossier. Para la evolución de la cobertura informativa, se aplicó la perspectiva de agenda setting y análisis de contenido. Para la evolución de la percepción pública, se respaldaron en herramientas como Google Ads y Google Trends. Los datos recabados son presentados de manera cronológica —categorizando las noticias por meses— y acompañadas de las principales portadas y titulares para su ilustración.

El informe también da cuenta de los resultados del análisis sobre la evolución de la cobertura periodística de la investigación de vacunas desde la perspectiva de los estudios de discurso. Contrasta esos datos con las tendencias de búsqueda en Google y la percepción social basada en encuestas realizadas por el CIS y FECYT en España. Se emplearon técnicas de análisis de intención, recontextualización y polaridad.

La metáfora más frecuente sobre la investigación de las vacunas de la covid-19 ha sido la de una carrera entre rivales, competidores que a su vez representaban diferentes
fuerzas geo-económico-políticas. La vemos claramente en el titular de la pieza 10 «Nueve sueros candidatos en un sprint final supeditado a la seguridad».

Informe Quiral

Para apoyar la explicación de los resultados, se emplearon diversos recursos de visualización, principalmente tablas, líneas de tiempo y gráfico de barras.

Por último, el análisis de fake-news involucró un enfoque crítico de contenido, apoyado por datos de Google Ads, Google Trends, y plataformas de verificación de datos como Maldita.es y los parámetros establecidos por la OMS en ese momento.

Los fact-checkers se están encargando del peer review de sus pares (otros medios de comunicación), así como de la información circulante redes sociales y plataformas digitales.

Informe Quiral 2020

Entre los principales hallazgos se revela una fuerte conexión entre la agenda periodística y las búsquedas del público en Google, subrayando que la población busca información en sintonía con lo que los medios están cubriendo ampliamente. Además, se destaca un aumento en el conocimiento de la población sobre la transmisión de enfermedades infecciosas, y la creciente valoración de la ciencia y la investigación.

Principales conclusiones:

• La comunicación ha desempeñado un papel crucial, influyendo en el comportamiento público y en la comprensión de la situación.
• Existe un fuerte paralelismo entre el enfoque temático en los medios de comunicación y los temas buscados por el público en Google.
• La población se ha vuelto más informada sobre aspectos básicos de la transmisión y prevención de enfermedades, así como ha desarrollado una mayor apreciación por la ciencia y la investigación. Sin embargo, las circunstancias excepcionales de la investigación sobre el Covid-19 la hacen atípica en comparación con la ciencia «ordinaria».
• Se enfatiza la importancia de monitorear y analizar a largo plazo varios aspectos de la comunicación de la salud, con el objetivo de comprender la evolución de la cobertura de noticias y la percepción pública a lo largo del tiempo.

El Informe Quiral 2020 es un llamado a la acción para la comunicación efectiva de la ciencia, que subraya la importancia de la transparencia y contextualización de la información, incluso más allá de situaciones extraordinarias. En última instancia, se presenta como una guía valiosa para el diseño de estrategias de comunicación en el impredecible escenario de la salud pública global.